Kebijakan Privasi Kodein CRM
Terakhir diperbarui: 15 September 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana “PT Kodein Digital Indonesia” (“Kodein”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi Kodein CRM (“Aplikasi”), baik sebagai staf/tenaga sales internal maupun sebagai client/pelanggan.
Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini, sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
1. Data yang Kami Kumpulkan
a. Data akun & profil
- Nama, alamat email, nomor telepon saat Anda mendaftar/login
- Foto profil, jika Anda memilih mengunggahnya dari galeri perangkat
- Peran akun (staf/sales atau client)
b. Data terkait penggunaan Aplikasi
- Leads/CRM: data calon pelanggan yang diinput oleh tim sales (nama, kontak, catatan prospek)
- Tiket dukungan & pesan (Mail): isi percakapan/pesan yang Anda kirim dalam Aplikasi
- Transaksi & pesanan: riwayat produk/jasa yang dipesan, jumlah pembayaran, status pesanan
- Berita: interaksi Anda dengan konten berita/pengumuman (tanpa data sensitif)
c. Data pembayaran
Pembayaran diproses oleh Midtrans (payment gateway pihak ketiga berizin Bank Indonesia). Kodein tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu kredit/debit atau data rekening Anda — data tersebut ditangani langsung oleh Midtrans sesuai kebijakan privasi mereka. Kami hanya menyimpan status dan referensi transaksi (mis. berhasil/gagal, nomor pesanan).
d. Data perangkat & teknis
- Token notifikasi push (untuk mengirim pemberitahuan tiket, pesanan, dsb.)
- Data teknis dasar (jenis perangkat, versi aplikasi, log error) untuk keperluan diagnosis masalah
e. Izin (permission) yang diminta
- Galeri foto: hanya untuk memilih foto profil — Aplikasi tidak mengakses kamera atau mikrofon
- Notifikasi: untuk mengirim pemberitahuan terkait aktivitas Anda (tiket dibalas, pesanan diproses, dll.)
Kami tidak mengumpulkan data lokasi, kontak perangkat, atau riwayat panggilan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
- Menyediakan dan mengoperasikan fitur Aplikasi (login, leads, tiket, toko, mail, berita)
- Memproses pesanan dan pembayaran
- Mengirim notifikasi terkait aktivitas akun Anda
- Menganalisis traffic/penggunaan secara agregat untuk peningkatan layanan (fitur Traffic pada dashboard admin)
- Menjaga keamanan Aplikasi dan mencegah penyalahgunaan
3. Dengan Siapa Data Dibagikan
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data hanya dibagikan kepada:
- Midtrans, untuk memproses pembayaran transaksi Anda
- Penyedia infrastruktur/hosting yang kami gunakan untuk menjalankan server (di bawah perjanjian kerahasiaan)
- Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku
4. Penyimpanan & Keamanan Data
- Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS)
- Akses ke data dibatasi hanya untuk staf yang berwenang sesuai perannya
- Data disimpan selama akun Anda aktif, atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum/bisnis
5. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan akun beserta data terkait
- Menarik persetujuan penggunaan data (dengan konsekuensi Aplikasi mungkin tidak dapat digunakan sepenuhnya)
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bagian 8.
6. Privasi Anak
Aplikasi ini ditujukan untuk kebutuhan bisnis/kerja dan tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui Aplikasi atau email terdaftar Anda.
8. Kontak
Jika ada pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak atas data Anda, hubungi:
PT Asli Kode Indonesia
Email: info@kodein.co.id
Alamat: Ruko Tol Boulevard Blok C No-15, Jln Pahlawan Seribu BSD City, Tangerang Selatan 15318
Website: https://kodein.co.id